La presentación de un nuevo producto en el mercado es uno de los momentos más motivadores por los que puede atravesar un emprendedor: pocas cosas producen más satisfacción que ver el fruto del esfuerzo de todo un equipo en el escaparate de una tienda, o en nuestro sitio de e-commerce.
Sin embargo, este proceso también significa trabajo duro, estrés y, a medida que nos acercamos al “día D”, muchas dudas sobre si estamos realmente listos. ¿Los consumidores apreciarán realmente el valor de nuestro producto? ¿El precio es el adecuado? ¿Habrá algún punto sobre el empaque que no tuvimos en cuenta? Éstas son sólo algunas de las preguntas que pueden aparecer, y que pueden retrasar nuestros planes.
Para poder avanzar a paso firme en esta etapa tan decisiva, lo más importante es asegurarnos de que estamos bien preparados y que no hemos dejado ningún detalle librado al azar. Aquí te presentamos un checklist completo de los puntos fundamentales que, según los expertos, debes tener en cuenta antes de lanzar un producto: desde los aspectos legales hasta aquellos relacionados con el marketing y la distribución.
PRODUCTO
☐ Propuesta de valor definida (valor agregado, target y posicionamiento en el mercado)
☐ Proceso de producción documentado
☐ Contratos con los proveedores de insumos aprobados y firmados
☐ Trámites de registro de marca o patentes en marcha
☐ Empaques (diseño aprobado y stock en bodega)
MARKETING
☐ Precio definido (de lanzamiento, regular y de oferta)
☐ Eventos de lanzamiento (presentación ante la prensa, degustaciones o pruebas en puntos de venta, etc.)
☐ Información sobre el producto en el sitio Web o de e-commerce de la empresa
☐ Campaña de relaciones públicas aprobada
☐ Campaña de publicidad en medios tradicionales aprobada
☐ Campaña de marketing online aprobada (estrategia de contenidos, redes sociales y Google AdWords / Facebook Ads)
LOGÍSTICA, DISTRIBUCIÓN Y ENTREGAS
☐ Puntos de venta definidos
☐ Canales de distribución y procesos de logística definidos
☐ Contratos de logística, distribución y ventas aprobados y firmados
☐ Stock en existencia para el lanzamiento y post-lanzamiento del producto
☐ Sistema de monitoreo y control de inventarios en funcionamiento link a Aspel SAE
ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIOS DE POST-VENTA
☐ Procesos definidos de atención al cliente y servicios de post-venta
☐ Entrenamiento de los vendedores (información sobre el nuevo producto, argumentos de venta, promociones vigentes, etc.)
☐ Entrenamiento del personal de servicio al cliente (garantías, devoluciones, atención de quejas, resolución de problemas, etc.)
Una vez que has revisado este listado, dinos, ¿qué te hace falta para el lanzamiento?, ¿qué necesitas ajustar?, ¿cuáles aspectos tienes completamente cubiertos?
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