Un cliente enojado es una de las peores pesadillas de un emprendedor o empresario. No sólo pone sobre la mesa las debilidades de nuestro producto o servicio, sino que sus…
En el mundo del marketing digital, hay una nueva palabra de moda: micro-momentos. ¿Pero de qué se trata? Es el nuevo desafío de las marcas, que ante la mayor conectividad…
Una compañía requiere diferentes tipos de empleados para avanzar en sus objetivos. La diversidad en talentos, capacidades y personalidades es una característica de los corporativos más exitosos del mundo. Están…
La tecnología se ha convertido en un elemento fundamental para la operación diaria y el crecimiento de los negocios. Ante un mundo más globalizado, el acceso constante a nuevas oportunidades…
Según un estudio de la consultora Walker, para 2020 el servicio al cliente será el valor de marca más importante para los consumidores, por encima de la calidad y el…
Mucho se ha hablado del storytelling, hay quienes se preguntan cuál será la próxima “moda” entre los expertos en mercadotecnia y comunicación. Lo que está claro es que para liderar…
Si tienes un local comercial, debes prestar especial atención a dos procesos: los de cobro y administración. Si están bajo control, podrás evitar el desorden en la operación diaria del…
La transformación digital es hoy uno de los desafíos más complejos que deben enfrentar las empresas. No se trata solo de incorporar tecnologías disruptivas, e-commerce o de contar con muchas…
El crecimiento de un negocio no es algo que pueda lograrse con decisiones sobre la marcha y algunos golpes de suerte. El éxito necesita de una planificación detallada, y si…
Al llegar el inicio de año es común escuchar que todos se quejan de la famosa “cuesta de enero”, esas semanas en las que los consumidores sufren las consecuencias de…