El avance de Internet, el mayor acceso a celulares inteligentes y las nuevas demandas de los consumidores están transformando a las tiendas físicas. Cada vez más, estos espacios buscan complementarse con el comercio electrónico, y brindar a los clientes experiencias multisensoriales que les permitan tomar mejores decisiones de compra.
Para que estés al tanto de las tendencias, preparamos esta radiografía de cómo serán las tiendas del futuro. Quizá tu negocio todavía esté lejos de ese escenario, pero seguramente hay acciones o herramientas que puedes ir incorporando para asegurarte de estar en sintonía con el nuevo perfil de los consumidores.
Lo importante, como siempre, es la conexión con el corazón del cliente y un nivel de servicio excepcional. La competencia en el canal de retail será cada vez mayor, y debemos estar preparados.
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