La tecnología digital se ha convertido en una de las bases para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas; así como en una de las ventajas más claras para emprender en la actualidad. A veces, no dimensionamos la cantidad de herramientas a las que tenemos acceso para contactar a nuevos clientes de manera remota, mejorar la productividad del negocio y administrarlo; muchas veces por un costo mínimo.
En la transformación digital de una pyme son muchos los beneficios tangibles. Hoy queremos hablarte de los cinco más importantes para que no dejes de tomar en cuenta la importancia de invertir en la infraestructura tecnológica de tu empresa.
#1. La mejora en la productividad
A medida que su negocio crece un emprendedor tiene que realizar cada vez más tareas. Y si continúa haciéndolo todo de modo manual, sin delegar, se convierte en un obstáculo para su crecimiento. Las plataformas de facturación, de cobro y de administración empresarial pueden significar un antes y un después en la administración y en la rentabilidad de una empresa. No solo porque permiten automatizar muchas tareas, sino porque permiten captar la información más importante del negocio sin errores, procesarla y elaborar reportes valiosos para la toma de decisiones.
#2. El trabajo colaborativo a distancia
Otra de las grandes ventajas de la tecnología digital es la posibilidad de que los miembros de un equipo trabajen en conjunto en un proyecto; aunque estén separados por cientos o por miles de kilómetros de distancia. Plataformas de trabajo colaborativo como Trello o Asana no solo son útiles para la comunicación, sino también para compartir archivos, adjuntar notas, establecer fechas de vencimiento para diferentes tareas y dar seguimiento puntual a los proyectos a través de listas de tareas. Ya no hace falta compartir documentos y mensajes por correo electrónico ni perder tiempo revisando cuál es el archivo correcto o buscando un dato entre decenas de mensajes.
#3. El almacenamiento en la nube
Ahora las empresas ya no necesitan invertir en costosos servidores ni en su mantenimiento para guardar información valiosa o para procesar operaciones como las ventas y las entregas de un ecommerce propio. Hoy pueden recurrir a los servicios de empresas de software que funciona en la nube; esto les permite desde emitir facturas electrónicas hasta gestionar la nómina. Tampoco tienen que preocuparse por la seguridad de los datos confidenciales ni por la actualización de las plataformas según las últimas disposiciones de la autoridad fiscal.
#4. La ampliación del mercado
La tecnología digital también permite ampliar los limites geográficos del mercado objetivo de una empresa, a través del comercio electrónico. Un marketplace, como Mercado Libro o Claro Shop, o una plataforma que permite armar una tienda en línea en pocas horas, como Tienda Nube o Shopify, posibilitan que un emprendedor comercialice sus productos en otras ciudades e incluso en otros países. También resultan muy útiles las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp y las redes sociales, en los procesos de atención post-venta y de resolución de problemas.
#5. La mejor comunicación con el cliente
Por último, no dejes de considerar la cantidad de herramientas digitales que permiten una comunicación no solo más efectiva, sino también de ida y vuelta con el cliente. Esto hoy no solo resulta más económico para las pymes, sino que también es más sencillo. Entre otros ejemplos están las apps de mensajería, como WhatsApp Business, que permiten trabajar con listas de difusión y catálogos. También están los chatbots para responder en tiempo real y de forma automatizada las dudas y consultas de los clientes. No dejes de incluir todas las herramientas de automation marketing, como las plataformas de email marketing con funciones automáticas para el registro de nuevos contactos, el reenvío y la personalización de mensajes.
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