En momentos de crisis como el actual, las empresas necesitan más que nunca que sus dueños, socios y empleados cuenten con las habilidades necesarias para detectar problemas a tiempo, diseñar soluciones novedosas y aprovechar las nuevas áreas de oportunidad que se abren en el mercado.
¿Y cuáles son esas habilidades? Como explican los especialistas en desarrollo organizacional, se dividen en dos tipos. Por un lado, las llamadas habilidades “duras” (o hard skills), que son las que se obtienen a través del estudio, la capacitación y la experiencia en el lugar de trabajo. Por ejemplo, la capacidad de manejar las finanzas del negocio o de dirigir la construcción de una fábrica.
Por otro lado, tenemos que tener en cuenta las habilidades “blandas” (o soft), que tienen que ver con los rasgos de personalidad, y que se construyen a lo largo de la experiencia de vida y el desarrollo de las habilidades sociales.
Entonces, ¿cuáles son esas habilidades hard y soft que necesitamos en estos momentos? ¿Cuáles son las que deberíamos privilegiar al momento contratar a un nuevo empleado o de pensar en un programa de capacitación? Según los expertos, lo ideal es que tanto los emprendedores y empresarios, como sus empleados, cuenten con una combinación de ambas. Es decir, que tengan todos los conocimientos y la experiencia necesarios para hacer bien su trabajo, pero que también puedan mantener buenas relaciones con sus compañeros y colegas, y trabajar en un clima de empatía y colaboración.
A continuación, te presentamos un checklist de habilidades hard y soft vitales para este 2021, para que puedas hacer un diagnóstico claro acerca de dónde se encuentra tu equipo y las tengas en cuenta a la hora de hacer nuevas contrataciones.
Habilidades hard
☐ 1. Pensamiento analítico.
Fundamental para interpretar datos, hacer un diagnóstico preciso sobre un problema o una tendencia, y tomar decisiones inteligentes.
☐ 2. Análisis de negocios
Esta habilidad es clave para que la empresa pueda mantener vigente su propuesta de valor y su posicionamiento en el mercado, descubrir nuevas oportunidades y generar nuevas líneas de negocios para asegurar el crecimiento.
☐ 3. Programación Web
La pandemia aceleró la transformación digital de las empresas, y por eso hoy es tan importante que cuenten con profesionistas con conocimientos en desarrollo de páginas Web, sitios de ecommerce y herramientas de marketing digital.
☐ 4.Inteligencia artificial
Esto incluye machine learning, robótica, técnicas de reconocimiento facial y otras herramientas que permiten predecir comportamientos y ejecutar tareas de forma automática.
☐ 5. Computación en la nube
Actualmente, muchas empresas almacenan información importante y desarrollan procesos a través de aplicaciones que se almacenan en la nube.
☐ 6. Ciberseguridad
Ten en cuenta que, con el aumento del trabajo remoto y el uso del cloud computing, se han multiplicado los ataques cibernéticos.
☐ 7. Blockchain
Aunque tu empresa sea una Pyme, y la posibilidad de utilizar esta tecnología sofisticada sea lejana, es importante mantenerse al tanto de sus avances y nuevas aplicaciones.
☐ 8. Diseño UX (user experience)
Se refiere al diseño y mejora de las experiencias a través de las cuales los usuarios consumen o interactúan con un producto o servicio.
☐ 9. Marketing digital
La comunicación, la promoción y la venta de productos y servicios a través de canales en línea es una de las habilidades hard más demandadas hoy por las empresas.
Habilidades soft
☐ 1. Creatividad
En el caso de los negocios, se refiere a la capacidad de generar ideas y nuevas soluciones, para plasmarlas en nuevos productos y servicios.
☐ 2. Persuasión
Cuando aparecen problemas urgentes, o hay escasez de recursos, es vital que directivos y empleados tengan la capacidad para estimular a otras personas a realizar determinadas acciones en beneficio del negocio.
☐ 3. Colaboración
El talento individual es importante, pero mucho más la capacidad de trabajar en equipo.
☐ 4. Adaptabilidad
Esta habilidad soft es vital para poder moverse en escenarios cambiantes e inciertos.
☐ 5. Inteligencia emocional
Se refiere al conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones y cómo nos influyen, la autorregulación de las emociones y la automotivación.
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