La atención telefónica es uno de los aspectos más importantes a la hora de evaluar la calidad del servicio al cliente. Sin embargo, es uno de los procesos más descuidados…
La capacidad de innovar está íntimamente ligada con la creatividad. Pero entre el estrés diario de la operación y la atención de las tareas más rutinarias, como dueños de un…
Cada problema o dificultad en el negocio significa una nueva oportunidad para reflexionar, aprender y mejorar. Y la renuncia de un empleado es un buen ejemplo de eso, sobre todo…
Las escuelas de música son un negocio que no pasa de moda. Todos los días, millones de personas en el mundo dedican tiempo a aprender un instrumento, con la idea…
Para los emprendedores y empresarios, hay pocas cosas más importantes que aprender a aprovechar al máximo su tiempo. En el día a día, y a medida que el negocio crece,…
Los cambios de estación son uno de los temas más recurrentes y compartidos en las redes sociales. Y también pueden ser la ocasión perfecta para promocionar una marca, presentar un…
En la película ¿Conoces a Joe Black? (Meet Joe Black), protagonizada por Brad Pitt y Anthony Hopkins, se repite varias veces una frase célebre: “Lo único seguro en esta vida…
Seguramente en los últimos meses has oído hablar mucho del llamado “marketing automation”. Y te estás preguntando qué es, para qué sirve y si será conveniente incorporarlo en tu estrategia…
El próximo 27 de septiembre se celebrará el Día Mundial del Turismo, con el propósito de concientizar a la comunidad internacional sobre el impacto de esta actividad en la sociedad,…
Cuando un negocio está enfrentando problemas para generar ingresos estables y sostener sus gastos, los programas de membresía pueden ser la solución. Aunque existen desde hace mucho tiempo (por ejemplo,…