Todo negocio necesita crear un mensaje de marca poderoso, que refleje su esencia, visión y valores, y que atraiga a su audiencia objetivo. Antes de contarte cómo puedes crearlo, es importante que entiendas primero cuáles son sus principales ventajas.
¿Qué puede hacer el mensaje de marca por tu empresa?
- Comunicar de entrada la propuesta de valor.
- Actuar como un filtro y atraer a lo clientes ideales.
- Ayudar a diferenciarse de la competencia.
La gran pregunta, ¿qué te hace diferente?
La base de un buen mensaje de marca es definir cuáles son esas características que hacen que tu producto o servicio no sea necesariamente mejor que el de la competencia, pero sí único. Son esos detalles, que muchas veces asumimos que nuestros clientes potenciales perciben, los que pueden conectar con el corazón de tus clientes e iniciar una conversación alrededor de tu marca.
Para definir ese valor diferencial, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué es lo que tu negocio hace realmente bien?
- ¿Hay algo que solo tú puedes ofrecer?
- En cuanto a la experiencia del cliente, ¿entregas tu producto de alguna forma especial? ¿O hay algo en el servicio que te diferencia de la competencia?
- ¿Qué hay de tu personalidad en tu negocio, que lo vuelve distinto?
- ¿Cuáles son tus súper poderes?
¿Cómo redactar el mensaje de marca?
Ahora sí, vamos a analizar cómo crear un mensaje de marca poderoso para tu negocio.
#1. Define los elementos del mensaje
Define los seis componentes fundamentales de tu mensaje de marca:
- Quién es tu cliente ideal
- Cuáles son sus problemas y aspiraciones
- Cómo puedes ayudarlo
- Por qué debería elegir a tu marca
- Por qué estás interesado en ayudarlo
#2. Redacta el mensaje en una oración
Una vez que tengas identificados los seis componentes, tienes que unirlos en una oración clara y auténtica, capaz de comunicar tu propuesta de valor. Por supuesto, los mensajes de cada empresa pueden ser muy diferentes, y no es estrictamente necesario que incluyan todos los componentes, pero sí que los resuman.
Ejemplos: Amazon y “Compra millones de productos”. Un local de reparación de bicicletas y “Somos el lugar donde los ciclistas encuentran lo que necesitan: el mejor servicio técnico, entregas a tiempo y precios justos”.
#3. Adapta el mensaje para diferentes usos
Por último, redacta adaptaciones del mensaje de marca según los diferentes usos que puedes darle. Por ejemplo, en el caso de un elevator pitch, tiene que ser una versión más corta. Si vas a incluirlo en el perfil de tus redes sociales, ten en cuenta el tono de cada una (no puede ser el mismo para Instagram y LinkedIn).
En el caso de la página Web, tiene que ser muy atractivo para el home, e invitar a la acción en las páginas de descripción de productos y servicios, o donde hagas content marketing.
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