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Negocios y PyMES

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5 pasos para reinventar la experiencia de tus clientes

agosto 9, 2022

La experiencia al cliente (customer experience o CX, en inglés) se ha convertido en uno de los factores de diferenciación más importantes para un negocio. La razón radica principalmente en…

Negocios y PyMES

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5 ideas de contenidos para aprovechar al máximo WhatsApp Business

junio 22, 2022

Con más de 2 mil millones de usuarios activos, WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. Para las empresas se ha convertido en un canal efectivo…

Negocios y PyMES

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Cross selling y up selling: aplica estas técnicas para aumentar las ventas de tu tienda en línea

diciembre 13, 2021

Cuando recién abrimos una tienda en línea todo el esfuerzo se enfoca en lograr que tenga visibilidad, en aumentar de manera sostenida el número de visitas y generar las primeras…

Negocios y PyMES

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Cuándo y cómo decir “no” a un cliente

diciembre 6, 2021

Decir “no” a un cliente puede sonar casi irresponsable, sobre todo cuando el negocio está en sus primeros años de operación y aún batallamos con los ingresos. Pero tomar esta…

Negocios y PyMES

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6 acciones para medir la atención al cliente en una tienda en línea

mayo 3, 2021

Uno de los puntos fundamentales de una buena estrategia de ecommerce es la atención que reciben los clientes antes, durante y después de una compra. Se trata de un factor…

Negocios y PyMES

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Cómo convertirse en una empresa centrada en el consumidor

febrero 3, 2021

Seguramente ya has oído hablar muchas veces de las empresas “centradas en el consumidor”, y de cómo a logran mejorar su imagen, la lealtad de sus clientes y las ventas.…

Negocios y PyMES

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4 cambios en los hábitos del consumidor en línea

agosto 18, 2020

Con el aislamiento social, las ventas en línea se dispararon en todo el mundo. En el caso de México, es el país de América Latina que sumó más compradores digitales…

Negocios y PyMES

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Panaderías: cómo transformarlas para conquistar al nuevo consumidor gourmet

julio 27, 2018

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en México operan más de 55,000 panaderías. Se trata de un mercado muy rentable, que registra ventas por $120,000 millones…