atención al cliente Archivos

Negocios y PyMES

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5 ideas de contenidos para aprovechar al máximo WhatsApp Business

junio 22, 2022

Con más de 2 mil millones de usuarios activos, WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. Para las empresas se ha convertido en un canal efectivo…

Negocios y PyMES

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Cómo aplicar las claves de la atención al cliente en tu tienda en línea

mayo 18, 2022

Tener una tienda en línea es una estrategia muy efectiva para diversificar canales de venta y, en consecuencia, llegar a más clientes. Pero para muchos emprendedores también es la primera…

Negocios y PyMES

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Aplica las claves de la excelencia en el servicio al cliente en 2022

abril 13, 2022

Los clientes determinan el éxito o el fracaso de un negocio. Su satisfacción y su lealtad no sólo aseguran los ingresos, sino también su fortaleza y sus posibilidades de impactar…

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Apps de mensajería: por qué es el mejor canal para atraer, convertir y fidelizar clientes

marzo 7, 2022

Uno de los desafíos más grandes de los negocios pequeños y medianos es expandir su base de clientes y dar un servicio de excelencia a sus consumidores actuales, siempre con…

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4 cambios en los hábitos del consumidor en línea

agosto 18, 2020

Con el aislamiento social, las ventas en línea se dispararon en todo el mundo. En el caso de México, es el país de América Latina que sumó más compradores digitales…

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6 claves para dar una mejor atención telefónica

octubre 4, 2019

La atención telefónica es uno de los aspectos más importantes a la hora de evaluar la calidad del servicio al cliente. Sin embargo, es uno de los procesos más descuidados…

Negocios y PyMES

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5 herramientas para hacer encuestas en línea

enero 14, 2019

Gracias a la tecnología, hoy podemos escuchar más fácilmente lo que nuestros clientes tienen para decirnos. Con las encuestas en línea, ya no hace falta enviar a decenas o cientos…

Negocios y PyMES

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7 ideas para mejorar el servicio al cliente sin invertir un peso

septiembre 27, 2018

Podemos vender el mejor producto, o contar con la mejor campaña de marketing digital. Pero si nuestra atención al cliente es mala, siempre estaremos en peligro de perder nuevas oportunidades…

Negocios y PyMES

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La tecnología está transformando el servicio al cliente, ¿estás al día?

enero 16, 2018

Según un estudio de la consultora Walker, para 2020 el servicio al cliente será el valor de marca más importante para los consumidores, por encima de la calidad y el…

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Las 5 claves para renovar la experiencia de tu cliente

octubre 17, 2017

La presión de los consumidores por recibir un servicio impecable incrementa cada año. Sus expectativas son cada vez más altas, y la explosión digital les da nuevas herramientas para expresar…